HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Allgemeine Informationen
Welche Holzart wird für Ihre Audiomöbel verwendet?
Wir verwenden mit Stolz massives Kiefernholz, das für seine Haltbarkeit und zeitlose Attraktivität bekannt ist.
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Bestellen ist ganz einfach! Nutzen Sie für Ihren Einkauf einfach unsere sicheren Online-Zahlungsoptionen.
Aufträge und Produktion
Wie lange dauert es, bis ich Spezialanfertigungen erhalte?
Die Lieferzeit für Sonderanfertigungen beträgt in der Regel ca. 8 Wochen. Für unsere Katalogartikel beträgt die Lieferzeit in der Regel 1-2 Wochen, wie auf den Produktseiten oder in unserem
Versandbedingungen.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Leider sind bei Sonderanfertigungen nach Auftragsbestätigung und Produktionsbeginn keine Änderungen oder Stornierungen mehr möglich. Artikel aus unserer regulären Kollektion können innerhalb von 14 Tagen storniert oder zurückgegeben werden. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückerstattungsrichtlinien .
Ist für Sonderanfertigungen eine Anzahlung erforderlich?
Ja, wir beginnen die Produktion von Sonderanfertigungen mit einer Anzahlung von 10 %.
Versand und Lieferung
Welche Versandmethoden verwenden Sie?
Wir arbeiten für Lieferungen mit UPS, USPS und FedEx zusammen und unsere wichtigsten Logistikpartner sind NavlunGo und ParkPalet. Wir versenden per Luft-, See- und Straßentransport nach Nordamerika, Europa und Skandinavien.
Bieten Sie internationalen Versand an?
Auf jeden Fall! Wir bieten kostenlosen Versand nach Nordamerika, Europa und Skandinavien. Für andere Regionen können Versandgebühren anfallen.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Sollten Sie Schäden feststellen, fotografieren Sie bitte das ungeöffnete Paket und bitten Sie den Zusteller, diese zu dokumentieren. Bei Bedarf können Sie die Lieferung verweigern. Es wird dringend empfohlen, das Produkt in Anwesenheit des Zustellers zu überprüfen. Ohne Fotodokumentation können wir nicht für Schäden haftbar gemacht werden. Wenn Sie diese jedoch nicht vorlegen können und einen Ersatz wünschen, können Sie gegen Zahlung der Versandkosten ein neues Produkt erhalten. Kunden mit entsprechender Dokumentation erhalten einen kostenlosen Ersatz.
Rücksendungen und Richtlinien
Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Bitte beachten Sie, dass Artikel, die ohne Rücksendeanforderung zurückgesandt werden, nicht akzeptiert werden. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Bei Fragen erreichen Sie uns unter
info@mrbudak.com .
Akzeptieren Sie die Rücksendung von maßgefertigten Möbeln?
Sonderanfertigungen, die über unseren Bereich „ Maßanfertigungen “ bestellt wurden, können nicht zurückgegeben werden, da sie speziell nach Ihren individuellen Wünschen gefertigt werden.
Pflege und Wartung
Wie pflege ich meine Holzmöbel?
Ein einfaches Abwischen mit einem feuchten Tuch genügt. Zur Pflege empfehlen wir die Verwendung von Teak-Öl.
Zahlungsmöglichkeiten
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir listen einige Zahlungsmethoden auf den Produktdetailseiten auf, aber die vollständige Auswahl finden Sie an der Kasse. Keine Sorge, wir haben Optionen für jeden Geschmack!
Anpassung
Kann ich die Größe und Ausführung meiner Bestellung individuell anpassen?
Ja! Details zur Individualisierung finden Sie auf den Produktseiten oder in unserem Bereich „ Maßgeschneidertes Design “.
Bieten Sie Designberatung an?
Das tun wir auf jeden Fall! Besuchen Sie unseren Bereich „ Design-Unterstützung “ oder chatten Sie mit uns über WhatsApp, um mit unserem Expertenteam zusammenzuarbeiten.