PREGUNTAS FRECUENTES

Utilizamos con orgullo madera de pino macizo, conocida por su durabilidad y atractivo atemporal.

Realizar pedidos es muy fácil. Simplemente utilice nuestras opciones de pago seguras en línea para realizar su compra.

Las piezas personalizadas suelen tardar unas 8 semanas en entregarse. Para los artículos de nuestro catálogo, los plazos de entrega suelen ser de entre 1 y 2 semanas, como se indica en las páginas de productos o en nuestra Política de envío.

Lamentablemente, en el caso de los artículos personalizados, no es posible realizar cambios ni cancelaciones una vez que se confirma el pedido y se inicia la producción. En el caso de los artículos de nuestra colección habitual, puedes cancelarlos o devolverlos en un plazo de 14 días. Consulta nuestra Política de reembolso para obtener más información.

Sí, iniciamos la producción de piezas a medida con un depósito del 10%.

Trabajamos con UPS, USPS y FedEx para realizar entregas, y nuestros principales socios logísticos son NavlunGo y ParkPalet. Realizamos envíos por aire, mar y carretera a América del Norte, Europa y Escandinavia.

¡Por supuesto! Ofrecemos envío gratuito a América del Norte, Europa y Escandinavia. Para otras regiones, pueden aplicarse tarifas de envío.

Si nota algún daño, tome fotografías del paquete sin abrir y pídale al agente de entrega que lo documente. Puede rechazar la entrega si es necesario. Se recomienda encarecidamente inspeccionar el producto mientras el agente está presente. Sin documentación fotográfica, no podemos responsabilizarnos por los daños. Sin embargo, si no puede proporcionarla y desea un reemplazo, puede recibir un producto nuevo pagando solo la tarifa de envío. Los clientes con la documentación adecuada reciben un reemplazo sin costo.

Tenga en cuenta que no se aceptarán los artículos devueltos sin una solicitud de devolución. Los costos de envío de devolución corren por cuenta del cliente. Si tiene alguna pregunta, no dude en comunicarse con nosotros en info@mrbudak.com .

Los artículos hechos a medida pedidos a través de nuestra sección " Diseño a medida " no se pueden devolver, ya que están elaborados específicamente según sus necesidades únicas.

Lo mejor es pasar un paño húmedo. Para el mantenimiento, recomendamos utilizar aceite de teca.

Enumeramos algunos métodos de pago en las páginas de detalles de los productos, pero encontrarás la gama completa al finalizar la compra. No te preocupes, ¡tenemos opciones para todos los gustos!

¡Sí! Los detalles de personalización se pueden encontrar en las páginas de productos o en nuestra sección " Diseño a medida ".

¡Seguro que sí! Visita nuestra sección de “ Asistencia en Diseño ” o chatea con nosotros vía WhatsApp para colaborar con nuestro equipo de expertos.